企業においてのマナー研修

私は、契約社員として、販売職に就いていたことがありました。大型書店の仕事なのですが、その大型書店では、契約社員やバイトに関わらず、マナー研修というものがありました。

こちらのマナー研修では、事務所などに呼び出され、4~5人でマナーなどの接遇を学びます。

たとえば、最初は動画やビデオなどをみて、正しい接客の仕方などを学び、その後に、デモンストレーションを行います。

おつりの渡し方だったり、お辞儀の仕方、挨拶の仕方などを学ぶのですが、基本的なことで、とても簡単でした。

しかし、緊張したのが、そのマナー研修では、自分自身も最後実技をするのですが、それをビデオカメラで撮影されています。それを振り返って皆で見ていくのですが、それはとても緊張しましたし、恥ずかしかったです。

マナー研修は、それほど長い期間行われず、大体二時間程度で終わりましたが、雰囲気も真面目な雰囲気で、身だしなみなども気を配らなければならないので、大変でした。他にはISO14001のISOセミナーもありました